Perjanjian Layanan & Garansi Resmi

Syarat & Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 24 Agustus 2026 · JAHF SCENT (Toko Citra Wangi Panjunan Cirebon, Jawa Barat).

Perlindungan Pengiriman Toko Cirebon

GARANSI PECAH 100% GANTI BARU

Apabila botol parfum pecah, bocor parah, atau rusak selama proses transit oleh kurir ekspedisi (JNE, SiCepat, J&T), JAHF SCENT menjamin pengiriman ulang 1 botol parfum baru secara 100% GRATIS tanpa biaya tambahan.

Tanpa Biaya Botol Baru

Wajib Video Unboxing Jernih

1. Ketentuan Umum Pembelian

Dengan melakukan pemesanan produk parfum di platform JAHF SCENT, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan operasi layanan di bawah ini:

Seluruh produk diproduksi dengan formula minyak wangi murni non-alkohol 12ml konsentrat tinggi.
Harga pada katalog sudah termasuk pajak dan kemasan eksklusif box resmi.
Pemesanan diproses setelah pembayaran terverifikasi otomatis oleh Payment Gateway resmi (Midtrans).

2. Prosedur Klaim Garansi Pecah 100%

Untuk memproses klaim penggantian botol baru:

Video Unboxing Wajib: Rekam video pembukaan paket secara utuh (tanpa terputus atau diedit).
Batas Waktu Klaim: Pengajuan klaim maksimal 2x24 Jam setelah resi dinyatakan Delivered.
Penerbitan Resi Baru: Pembeli tidak perlu mengembalikan botol fisik yang rusak. Tim Toko Cirebon akan langsung menerbitkan resi pengiriman botol pengganti.

3. Pengiriman & Logistik (Biteship API)

Pengiriman dilakukan langsung dari Gudang Toko Citra Wangi Panjunan Cirebon menggunakan integrasi armada Biteship (JNE, SiCepat, J&T). Estimasinya:

Pulau Jawa & Bali: 1–3 Hari Kerja.
Luar Pulau Jawa: 3–6 Hari Kerja.

4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Uang (Refund)

Pembatalan pesanan dapat dilakukan selama paket belum diserahkan ke pihak ekspedisi. Pengembalian dana dilakukan melalui:

Store Credit 100%: Diberikan voucher saldo belanja 100% nominal tanpa potongan apapun.
Transfer Bank / QRIS: Pengembalian dana tunai dikurangi biaya transaksi payment gateway.

5. Layanan Bantuan Pelanggan

Toko: Jl. Panjunan, Kota Cirebon, Jawa Barat 45112

Email Support: order@jahfscent.store / jahfscent@gmail.com

WhatsApp Layanan Pelanggan: +62 878-7863-8093